为了贯彻落实《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》，提升患者就医感受和满意度，实现出入院办理“零”烦恼。金莎唯一官网王斌全院长要求运营部、信息科、财务处、住院部、医辅部积极配合，着手对出入院流程进行优化。首先，将1号住院楼一层西侧的出院办理窗口搬迁至东侧，使出入院窗口集中。随后，整合住院服务窗口功能，更新工作模式，统一办理地点，统一办理流程，最终实现住院登记、缴纳费用、办理入院、打印腕带一站式入院手续办理，出院登记、结算费用、办理出院一站式出院手续办理。同时，通过增设出院结算窗口，减少了患者现金、银联卡退费的等待时间。下一步，还将通过扫描枪扫描患者腕带，实现患者身高、体重在电子体检称上的自动测量，测量结果通过信息设备直接回传至护理站电脑上，既保证了信息的及时性，又避免了人工输入数据的误差。
通过资源整合，一院实现了住院服务流程的连续化和无缝对接，通过高效、便捷的服务，使患者往返环节减少，出入院办理时间比原来至少减少50%，这不仅切实改善了患者的就医体验、提高了患者的服务满意度，也提升了医院的服务品质、有效降低了医院的运营成本，实现了医患共赢。
原入院流程图
现入院流程图
