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金沙国际唯一官网网址优化出入院服务流程 破解住院服务难题
 
2018-10-09 15:30:39
来源:运营部
作者:张绍果
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为了贯彻落实《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》,提升患者就医感受和满意度,实现出入院办理“零”烦恼。金莎唯一官网王斌全院长要求运营部、信息科、财务处、住院部、医辅部积极配合,着手对出入院流程进行优化。首先,将1号住院楼一层西侧的出院办理窗口搬迁至东侧,使出入院窗口集中。随后,整合住院服务窗口功能,更新工作模式,统一办理地点,统一办理流程,最终实现住院登记、缴纳费用、办理入院、打印腕带一站式入院手续办理,出院登记、结算费用、办理出院一站式出院手续办理。同时,通过增设出院结算窗口,减少了患者现金、银联卡退费的等待时间。下一步,还将通过扫描枪扫描患者腕带,实现患者身高、体重在电子体检称上的自动测量,测量结果通过信息设备直接回传至护理站电脑上,既保证了信息的及时性,又避免了人工输入数据的误差。
通过资源整合,一院实现了住院服务流程的连续化和无缝对接,通过高效、便捷的服务,使患者往返环节减少,出入院办理时间比原来至少减少50%,这不仅切实改善了患者的就医体验、提高了患者的服务满意度,也提升了医院的服务品质、有效降低了医院的运营成本,实现了医患共赢。
 
原入院流程图
现入院流程图
 
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